CÓMO COMPRAR EN LA NUEVA MODERNA

1. Selecciona el producto que quieres añadir a tu carrito de la compra, escoge el color, tamaño y cantidad y añádelo a tu carrito.
2. Si quieres seguir comprando, ¡adelante! pero si ya has terminado tu compra deberás tramitar tu pedido.
3. Para comprar en La Nueva Moderna es necesario registrarse, si todavía no estás registrado, hazlo, es rápido y fácil y ser parte de La Nueva Moderna siempre tiene ventajas.
4. Si ya eres parte de nuestra familia, accede a tu cuenta desde el menú superior. ¡AVISO! Por exigencias legales necesitamos que insertes tu NIF, de esta forma generaremos la factura que acompañará a tu compra.
5. Una vez que ya estés dentro de tu cuenta:

• • Elige un método de envío.
  • Acepta las condiciones de compra.
  • Selecciona un método de pago.
  • Comprueba que la información que has introducido es correcta y haz clic en Confirmo mi Pedido. Acto seguido recibirás un correo electrónico con los datos y confirmación de tu pedido.

HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA/USUARIO, ¿QUÉ HAGO?

Es muy sencillo, no te agobies. Lo primero, tu usuario es tu mail, aquel con el que te registraste en La Nueva Moderna. Para recuperar tu contraseña, accede a nuestro panel de login a través del icono cuenta personal que está en la parte superior del menú y pulsa en la pregunta: ¿olvidaste tu contraseña? Déjanos tu mail y en un breve período de tiempo recibirás en él las directrices necesarias para cambiar la contraseña de tu cuenta de LA NUEVA MODERNA.

ME HE EQUIVOCADO AL REALIZAR MI PEDIDO, ME GUSTARÍA MODIFICAR O ANULAR EL PEDIDO EN CURSO, ¿ES POSIBLE?

Escríbenos rápidamente a lanuevamoderna.es@gmail.com con los cambios que quieras realizar en tu pedido, nos pondremos en contacto con almacén y en el caso de que este no haya sido expedido procederemos a realizar la modificación o anulación del mismo.

MÉTODOS DE PAGO

En La Nueva Moderna disponemos de los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito

NECESITO FACTURA DE MI PEDIDO

Escríbenos a lanuevamoderna.es@gmail.com indicándonos el número de tu pedido, te enviaremos tu factura lo antes posible.

Envío:

¿PUEDO COMPRAR DESDE MI PAÍS?

Si resides en España peninsular, Baleares, Francia, Portugal o Bélgica, puedes comprar a través de lanuevamoderna.es@gmail.com. Si nos lees desde Canarias u otro país, escríbenos a lanuevamoderna.es@gmail.com y estaremos encantadas de tramitar tu envío de forma personal.

Seguimos trabajando incansablemente para que La Nueva Moderna llegue hasta todos los rincones del mundo.

¿CON QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTES TRABAJA LA NUEVA MODERNA?

Actualmente trabajamos con diversas empresas de paquetería y logística. Coordinaremos con el mejor servicio que se ajuste a tu pedido.

*Las empresas de transporte pueden variar sin previo aviso.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío se especificarán en base a peso y medidas de las cajas, informando previamente el importe para su aprobación.

NOTA: todos los pedidos se entregan a pie de calle, en ningún caso se subirán al piso. Si quieres contratar la subida a piso.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

En La Nueva Moderna nos comprometemos a agilizar el proceso de preparado de tu pedido y a revisar y actualizar periódicamente las condiciones de plazos de entrega con las compañías de transporte, para que tu pedido llegue a tu casa lo más pronto posible. 

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Recibir tu pedido en casa siempre es lo más cómodo, pero en La Nueva Moderna también puedes recibir tus pedidos en nuestra tienda de Toledo.

Podrás recoger tu pedido en un plazo máximo de 10 días naturales. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto esté listo para la recogida.

¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Cuando tu pedido haya salido de nuestro almacén recibirás un email de la empresa de transportes para que puedas realizar el seguimiento del mismo.

Devoluciones:

MI PEDIDO ESTÁ DAÑADO O DEFECTUOSO, ¿CÓMO TENGO QUE PROCEDER?

Si ves que tu pedido tiene alguna deficiencia en el exterior del embalaje, por favor, documenta con fotos en el momento de la entrega. En ese momento, es el cliente quien debe asegurarse de que el bulto/palet recibido esté en buen estado y comprobar su integridad. Es responsabilidad del receptor de la mercancía revisar las condiciones en las que esta le ha sido entregada y consignar en el albarán de entrega las observaciones que considere oportunas. En el caso de que al recibir tu pedido detectes averías, roturas, desperfectos o falta de mercancía, es muy importante que recuerdes indicar las anomalías en el albarán del transportista como 'embalaje dañado'. Indicar 'pendiente de revisión' no tendría ningún tipo de validez legal a la hora de llevar a cabo una reclamación por daños durante el envío de la mercancía. 

Si recibiste tu pedido en perfecto estado, pero al abrirlo está dañado o defectuoso, lo primero, nuestras más sinceras disculpas. Lo segundo, ponte en contacto con nuestro equipo de postventa dirigiéndote a lanuevamoderna,es@gmail.com, comunicándonos la anomalía, la referencia del pedido, la fecha de entrega y las imágenes del desperfecto. Nos pondremos en contacto contigo lo más rápido posible.

¿QUÉ ARTÍCULOS SE PUEDEN DEVOLVER?

Podrás devolver cualquier artículo que hayas comprado en nuestra tienda online en un periodo máximo de 5 días desde la entrega de la mercancía.

Todos los productos que vayan a ser devueltos a nuestros almacenes deberán estar en perfecto estado, su embalaje deberá de estar intacto y deberás devolverlos en su embalaje de origen. Todos aquellos objetos que hayan sido usados, estén incompletos, deteriorados o no estén en perfecto estado de limpieza no podrán ser tratados como una devolución y no se procederá al reembolso del importe de compra.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Para comenzar tu solicitud de devolución envía un email a: lanuevamoderna.es@gmail.com, indicando referencia del producto, código de envío y motivo de la devolución, te escribiremos lo más pronto posible indicándote los pasos a realizar para proceder a la devolución.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

La Nueva Moderna rechazará la recepción de cualquier devolución realizada a portes debidos.

Una vez que recibamos la solicitud de devolución y que la mercancía devuelta se encuentre en nuestros almacenes procederemos al examen de la misma y en caso de total conformidad se procederá a la devolución de la misma.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Recibirás el importe de tu devolución en tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 14 días.

Atención al cliente:

SI TENGO ALGÚN PROBLEMA, ¿DÓNDE PUEDO ACUDIR?

En La Nueva Moderna queremos estar cerca de ti en cualquier momento así que siempre que quieras podrás contactar con nosotros en lanuevamoderna.es@gmail.com o en el teléfono +34 676841256